IPLONGATE – technischer Support

Unser Support-Team steht Ihnen gerne für technische Fragen oder Hilfe zur Verfügung.

E-Mail Support

Senden Sie uns Ihr technisches Anliegen inkl. erklärender Anlagen an info@safesquare.eu. Wir melden uns umgehend bei Ihnen per E-Mail oder telefonisch.

Online Support

Sie möchten, dass Ihnen unser Support direkt über die Schulter schaut und im Projekt hilft? Dann senden Sie uns eine email an info@safesquare.eu und vereinbaren Sie einen Online-Sitzungstermin. Über die TeamViewer Fernwartungssoftware bauen unsere Experten eine sichere Verbindung zu Ihrem PC auf. Eine zuverlässige Internetverbindung wird dabei vorausgesetzt.

Anleitung

  1. Laden Sie den SafeSquare GmbH Online Support Client (TeamViewer) auf Ihren PC und nehmen Sie zum vereinbarten Termin telefonisch mit uns Kontakt auf.
  2. Starten Sie dann die Software und teilen Sie uns die entsprechende Session-ID sowie das Kennwort mit.
  3. Diese Daten übernehmen wir zum Aufbau einer Verbindung zu Ihrem Rechner.
  4. Am Telefon besprechen wir dann gemeinsam das weitere Vorgehen.
  5. Anschließend beenden Sie den Client. So haben wir keinen weiteren Zugriff mehr auf Ihren Rechner. Bei einem erneuten Start wird automatisch ein neues Kennwort generiert.
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