Profiler ST – technischer Support
Unser Support-Team steht Ihnen gerne für technische Fragen oder Hilfe zur Verfügung.
E-Mail Support
Senden Sie uns Ihr technisches Anliegen inkl. erklärender Anlagen an info@safesquare.eu. Wir melden uns umgehend bei Ihnen per E-Mail oder telefonisch.
Online Support
Sie möchten, dass Ihnen unser Support direkt über die Schulter schaut und im Projekt hilft? Dann senden Sie uns eine email an info@safesquare.eu und vereinbaren Sie einen Online-Sitzungstermin. Über die TeamViewer Fernwartungssoftware bauen unsere Experten eine sichere Verbindung zu Ihrem PC auf. Eine zuverlässige Internetverbindung wird dabei vorausgesetzt.
Anleitung
- Laden Sie den SafeSquare GmbH Online Support Client (TeamViewer) auf Ihren PC und nehmen Sie zum vereinbarten Termin telefonisch mit uns Kontakt auf.
- Starten Sie dann die Software und teilen Sie uns die entsprechende Session-ID sowie das Kennwort mit.
- Diese Daten übernehmen wir zum Aufbau einer Verbindung zu Ihrem Rechner.
- Am Telefon besprechen wir dann gemeinsam das weitere Vorgehen.
- Anschließend beenden Sie den Client. So haben wir keinen weiteren Zugriff mehr auf Ihren Rechner. Bei einem erneuten Start wird automatisch ein neues Kennwort generiert.